Informazioni generali sul servizio d'assistenza

  • Il nostro servizio post-vendita gestisce i messaggi ricevuti dal lunedì al venerdì.
  • Dobbiamo prima inviarvi un modulo di ritorno (su vostra richiesta) prima di qualsiasi pacchetto di ritorno.
  • Se avete fatto un errore nel vostro ordine o se il nostro prodotto non vi soddisfa, un rimborso, uno scambio o una nota di credito è naturalmente possibile (a certe condizioni menzionate nei paragrafi seguenti).
  • In generale, i prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni per la rivendita, nella loro confezione originale con tutti gli accessori possibili.
  • Avete un periodo di trenta giorni liberi dalla data di ricevimento del vostro pacchetto per informare mp3mycar del vostro desiderio di ritirarvi.

Condizioni di accettazione della restituzione

  • Dovrà informare MP3MyCar della sua volontà di utilizzare il suo diritto di ritrattazione attraverso il modulo di restituzione (che viene inviato solo su richiesta via e-mail).
  • È obbligatorio compilarlo e rispedirlo con il prodotto, altrimenti non saremo in grado di stabilire un rimborso, una nota di credito o uno scambio...
  • Si prega di notare che i prodotti danneggiati (graffi eccessivi, rotture, fili strappati ...) non possono essere restituiti o scambiati, è necessario restituirli in condizioni nuove.
  • Per quanto riguarda il modulo di ritorno, nessuna informazione richiesta in questo modulo è superflua e nessuna ha bisogno di essere aggiunta, vi ringrazio di compilare tutti i campi che vi riguardano, altrimenti non saremo in grado di stabilire un rimborso, nota di credito, scambio...
  • Per ragioni organizzative, le informazioni e le spiegazioni scritte altrove che su un modulo di restituzione non saranno prese in considerazione (pezzo di giornale, mezzo foglio, un foglio ben presentato...).

Il ritorno del suo ordine

  • Se restituisci il tuo pacco entro 30 giorni dal ricevimento, puoi scegliere tra uno scambio, una nota di credito o un rimborso escluse le spese di spedizione.
  • In caso di rimborso, MP3MyCar ti rimborserà entro 7-30 giorni (dalla data di ricevimento del tuo reso nei nostri uffici). 
  • Oltre questo periodo di 30 giorni, puoi scegliere tra uno scambio o un credito sul nostro sito, ma il tuo acquisto non sarà rimborsato.
  • Il modulo di restituzione deve essere inserito all'interno del pacchetto di restituzione.
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