Le nostre domande frequenti ci permettono di rispondere alle domande che ti poni di solito. I tipi di domande sono variabili perché possono riguardare per esempio la consegna, il sito web, l'installazione tecnica dei nostri prodotti. Ecco perché abbiamo categorizzato le domande e le nostre risposte in diverse parti:

  • Domande prima di acquistare i nostri prodotti 
  • Domande generali sull'installazione
  • Domande specifiche sui veicoli Peugeot & Citroen
  • Domande specifiche sui veicoli Skoda, Audi, Volkswagen e Seat
  • Domande specifiche sui veicoli Renault
  • Domande specifiche sui veicoli Nissan
  • Domande dopo l'acquisto dei nostri prodotti

Garanzia dei prodotti

Qual è il periodo di garanzia dei prodotti?

Tutti i nostri articoli beneficiano della garanzia legale prevista dalla legge nel Codice del Consumo e nel Codice Civile. Si tratta quindi di un anno dalla data di acquisto o dalla data di consegna dell'articolo.

Per quanto tempo devo conservare l'imballaggio originale?

È necessario conservare l'imballaggio originale per tutta la durata della garanzia per poterlo utilizzare in caso di necessità, o per restituirci il prodotto per il servizio post-vendita. Dovete quindi conservarlo per un anno.

Prima di acquistare i nostri prodotti

Il sito e il pagamento sono sicuri?

Sì, certo, il nostro sito ha un certificato di sicurezza SSL di alto livello che impedisce qualsiasi tentativo di hacking e garantisce una navigazione sicura. Il pagamento è sicuro al 100%. Offriamo due soluzioni di pagamento: PayPal e Mercanet BNP Paribas che sono due metodi di pagamento riconosciuti e affidabili.

Quanto sono veloci i tempi di consegna?

In MP3MyCar, offriamo diverse opzioni di consegna: La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Chronopost e GLS per la consegna internazionale. Facciamo del nostro meglio per spedire il tuo ordine il più presto possibile. Generalmente meno di 8 ore dopo aver effettuato l'ordine (nei giorni lavorativi).

Perché comprare da MP3MyCar?

Vendiamo prodotti di qualità e offriamo un servizio clienti disponibile via mail, Whatsapp o chat, dal lunedì al venerdì. Migliaia di clienti si fidano di noi: unisciti a loro!

Le interfacce MP3MyCar sono compatibili con il mio veicolo?

Le nostre interfacce sono compatibili con un gran numero di veicoli, ma esistono delle eccezioni. Pertanto, è necessario controllare sul sito dove è specificata la compatibilità per ogni veicolo e autoradio o con i nostri tecnici che possono informarvi rapidamente.

Dove si collega l'interfaccia MP3MyCar?

L'interfaccia si inserisce nella parte posteriore della vostra autoradio nello slot dedicato al caricatore di CD. Ti offriamo chiavi di smontaggio e strumenti per rimuovere l'autoradio dalla sua posizione originale.

Possiamo continuare a usare il lettore CD nella parte anteriore dell'autoradio una volta installata l'interfaccia?

Ovviamente, puoi continuare a usare il lettore CD perché è completamente indipendente dall'interfaccia MP3MyCar. Tuttavia, quando usate l'interfaccia non dovete lasciare nessun CD nel lettore, altrimenti l'autoradio preferirà il CD all'interfaccia.

I comandi al volante sono mantenuti?

Naturalmente, questo è l'intero concetto di MP3MyCar, mantenere tutte le tue installazioni e funzionalità originali del tuo veicolo e aggiungere nuove caratteristiche! Puoi continuare a usare i tuoi comandi al volante per esempio per aumentare o diminuire il suono, mettere in pausa, cambiare traccia... (cambio di traccia solo per le interfacce USB o Bluetooth)

La mia autoradio mostrerà il nome della canzone, l'artista con le interfacce MP3MyCar?

Purtroppo no, questo non è possibile. Non avrai nessun dettaglio sul nome dell'artista o sul titolo della canzone. Tuttavia, l'interfaccia visualizzerà il numero del CD o il numero della traccia.

Il mio veicolo non ha un caricatore CD, l'interfaccia funzionerà?

Tutti i veicoli hanno un connettore per un caricatore di CD anche se non è attivo, quindi l'interfaccia funzionerà con o senza un caricatore di CD eccetto i veicoli Nissan. Infatti, se il veicolo ha un caricatore CD l'interfaccia non funzionerà.

Ho un GPS integrato nel mio veicolo, posso anche installare un'interfaccia MP3MyCar?

Dipende dalla marca del veicolo, dovete verificarlo con i nostri tecnici. Per quanto riguarda i veicoli recenti con fibre ottiche, non sono compatibili con le nostre interfacce.

Dopo aver effettuato un ordine, possiamo fare Click & Collect?

Purtroppo no, i nostri prodotti sono disponibili solo per la consegna.

Installazione generale

Devo collegare i due fili (capicorda, maschio/femmina circondati da plastica trasparente) insieme?

Sì, dovete collegare questi due fili (uno dentro l'altro) per attivare il filtraggio dei parassiti che eviterà qualsiasi interferenza durante l'ascolto della vostra musica.

Caratteristiche speciali per i veicoli Peugeot e Citroën

Perché devo attivare la funzione caricatore CD ?

L'attivazione della funzione caricatore CD è essenziale per il corretto funzionamento delle nostre interfacce USB o Bluetooth. Infatti, se questa funzione non è attiva, i nostri prodotti non possono essere riconosciuti e quindi non possono essere utilizzati.

D'altra parte, se avete già un caricatore a 6 CD nel vostro veicolo, è molto probabile che la funzione di caricatore di CD sia già preattivata e che i nostri prodotti funzionino direttamente. Non avrete quindi bisogno di andare in una concessionaria o in un'officina per utilizzare i nostri prodotti.

Dove posso attivare la funzione caricatore CD?

Soprattutto per i veicoli Peugeot e Citroën, l'attivazione è essenziale per un gran numero di modelli. Basta visitare il vostro concessionario Peugeot o Citroën o un'autofficina per l'attivazione, e loro attiveranno per voi la funzione caricatore CD tramite il kit diagnostico. L'operazione è generalmente molto veloce. Offriamo anche una procedura completa disponibile su ogni scheda prodotto Peugeot o Citroen che vendiamo.

Cosa devo preparare prima di andare dal concessionario o dall'officina?

Prima di andare da un concessionario o un'officina per far attivare l'opzione caricatore CD, è fortemente raccomandato:

- Per collegare l'interfaccia MP3MyCar all'autoradio RD3 o RD4 della vostra Peugeot o Citroën prima di andare al RDV

- Per stampare il Guida all'attivazione del caricatore di CD e inoltrarla al tecnico che attiverà la funzione.

Qual è la differenza tra la funzione AUX No. 1 e la funzione caricatore CD

La funzione AUX può anche essere attivata dal vostro rivenditore o dall'officina dotata del kit diagnostico. Tuttavia, la funzione AUX deve essere utilizzata solo per i cavi ausiliari e per i cavi ausiliari Bluetooth Peugeot o Citroën. 

La funzione di caricatore di CD deve essere usata solo per le interfacce USB o Bluetooth MP3Mycar.

Se il tecnico attiva la funzione AUX sulla vostra autoradio e voi volete utilizzare le interfacce USB o Bluetooth, queste non funzioneranno.

Caratteristiche speciali per i veicoli Audi, Volkswagen, Seat e Skoda

Dove collegare il filo di terra sull'interfaccia?

Deve essere collegato a una vite o alla carcassa dell'autoradio (la parte metallica). Raccomandiamo ancora la vite perché la connessione sarà più robusta. Senza la connessione del filo di terra, l'interfaccia non funzionerà correttamente e avrete sicuramente delle interferenze durante l'ascolto dell'audio.

Specificità per i veicoli Renault

Quando collego l'interfaccia MP3MyCar, perché il suono esce solo dall'altoparlante destro o solo da quello sinistro?

Ciò è dovuto a uno squilibrio del suono sul lato destro o sinistro dei vostri altoparlanti. Per rimediare a questo, potete regolare gli altoparlanti nel menu esperto della vostra autoradio.

Ho un'autoradio Update List, cosa potete consigliarmi?

Per tutti i veicoli con la radio Update List, i cavi ausiliari così come le interfacce USB e Bluetooth sono funzionali al 100%.

Se hai intenzione di ottenere un cavo ausiliario, dovrai attivare la funzione ausiliaria presso un rivenditore o seguendo la nostra guida di attivazione se non è già attiva.

Ho un'autoradio Tuner List, cosa potete consigliarmi?

Per tutti i veicoli con la radio Tuner List, i cavi ausiliari non sono purtroppo compatibili. Questo tipo di autoradio accetta solo interfacce USB e Bluetooth.

Specificità per i veicoli Nissan

Dove posso collegare il filo rosso e il filo giallo sull'interfaccia?

Il filo rosso va direttamente al connettore del dopo contatto e il filo giallo va direttamente all'antenna 12V.

Dopo aver acquistato i nostri prodotti

Il prodotto non soddisfa le mie aspettative o non è compatibile con il mio veicolo? Vorrei cambiarlo, qual è la procedura?

In caso di vendita a distanza, avete un periodo di trenta giorni liberi dalla consegna per informarci del vostro desiderio di ritirarvi. Dovrà informarci del suo desiderio di avvalersi del suo diritto di recesso attraverso il MODULO DI RESTITUZIONE.

È obbligatorio compilare e inviare questo modulo con il suo pacchetto di ritorno, altrimenti non saremo in grado di stabilire un rimborso, una nota di credito o uno scambio.

Vorrei sapere quando riceverò il mio pacco?

Durante la preparazione del tuo ordine, il team di MP3MyCar ti fornirà un numero di tracking via e-mail che ti permetterà di seguire il progresso del tuo pacco fino al suo arrivo a casa tua. Infatti ti permette di localizzare la posizione del tuo pacco e di seguire il suo percorso attraverso la Francia, l'Europa o il mondo. Basta cliccare sul link nell'e-mail per essere reindirizzati alla pagina di monitoraggio.

Se il link non funziona, puoi copiarlo e incollarlo nella barra degli indirizzi del tuo browser o andare direttamente al sito web del vettore.

Se non hai ricevuto un numero di tracking, contattaci.

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